Quando o assunto é cancelamento e troca de produtos personalizados, o Código de Defesa do Consumidor (CDC) é claro: não dá para trocar só porque bateu aquele arrependimento maroto! Produtos feitos só para você são tão exclusivos que não aceitam devolução por simples vontade.
Só rola trocar ou devolver se o produto tiver defeito de fabricação ou um erro na personalização — tipo o nome errado, cor que não bate ou arte que fugiu do combinado. Aí sim, você pode exigir a correção ou cancelar. Como agir? - Envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido e uma descrição do que aconteceu - Ou mande um WhatsApp, porque ninguém merece esperar.
Sim, tem! Você tem 7 dias após a compra para fazer a devolução ou troca. Passou disso, aí já era, amigo.
Entre na sua conta na Nuvem Shop e procure sua assinatura. Não achou? Manda um e-mail para [email protected] com o número do pedido ou chama no WhatsApp. Fácil, né?
Nem precisa surtar! - Manda um e-mail para [email protected] que resolvemos na hora!
